Права потребителей

Для физических лиц

Сейчас нередки случаи, когда юристы, при консультировании потребителей, столкнувшихся с некачественным товаром, обещают быстрое и однозначное решение вопроса о замене или возврате денег, несколько упрощенно трактуя Закон «О защите прав потребителей». Как показывает практика, путь человека, пытающегося отстоять свои права в подобных ситуациях, долог, тернист и полон подводных камней. Не смотря на то, что в средствах массовой информации усиленно рекламируется идея о легкости решения подобных вопросов, есть определенные процедуры и сроки, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, другими нормативными документами, которые регулируют отношения потребителей с продавцами и производителями. Кроме того, в таких делах многое зависит от того, какой именно товар вызвал претензии к качеству. Немаловажно и отношение продавцов (производителей) к решению такого рода вопросов. Только всесторонняя оценка каждой конкретной ситуации может выявить шансы на удовлетворение Ваших требований. Грамотное использование существующих нормативных актов позволит добиться успеха путем переговоров в досудебном, либо в судебном порядке.

Я даю исключительно достоверную информацию, учитывающую все нюансы дела.

Я предоставляю следующую правовую помощь в делах о защите прав потребителей:

• анализ ситуации, имеющихся документов, выдача заключения о возможности удовлетворения требований
• рекомендации о порядке действий
• подготовка необходимых заявлений в ответственную организацию
• проведение досудебных процедур по урегулированию конфликта
• подготовка и подача искового заявления
• представление интересов в судебном процессе
• получение судебного решения
• содействие в возбуждении и проведении искового производства

Для юридических лиц

Российское законодательство о защите прав потребителей, занимает в мире второе место по лояльности к потребителю после аналогичного законодательства Соединенных Штатов. Даже просвещенная Европа не так строга. Вступившие в законную силу 10 декабря 2007 года поправки к Закону РФ «О защите прав потребителей», еще более усложняют жизнь товаропроизводителей, продавцов и сервисных организаций. Нередки случаи, когда нечистые на руку люди пытаются, под маркой защиты своих прав, нажиться за счет организаций, применяя все возможные рычаги давления, от публичных скандалов в магазинах до «сигналов» в контролирующие органы, наделенные широким спектром полномочий, вплоть до конфискации товара, закрытия торговых точек, налоговых проверок. Как уберечься от проявлений «потребительского рэкета», минимизировать расходы от столкновений интересов и, в то же время, не испортить деловой репутации?

Юридическим лицам я предоставляю следующие услуги:

• проведение семинаров для продавцов и руководителей торгующих, сервисных и иных организаций, по законодательству РФ о защите прав потребителей, сложившейся практики его правоприменения и порядке действий в случаях обращения потребителей с различными требованиями
• досудебное урегулирование споров
• представление интересов в судебном процессе
• подача встречного иска
• урегулирование в процессе исполнительного производства